Suivi & fidélisation

Suivi & fidélisation

La livraison n’est qu’une étape. Nous restons à vos côtés avec un suivi personnalisé, une maintenance préventive et des ajustements sur mesure pour faire évoluer vos espaces, garantir leur performance et maintenir le lien.

Vous accompagner dans la durée, au-delà de la livraison

Pour Ocellis, la livraison n’est pas la fin du projet, c’est une étape. Vos espaces de travail vivent, vos organisations évoluent, vos usages se transforment. C’est pourquoi nous restons à vos côtés pour assurer le bon fonctionnement, l’évolution et la performance durable de vos aménagements.

Nous vous accompagnons après l’emménagement pour suivre l’appropriation des lieux, recueillir les retours des utilisateurs, ajuster les espaces si nécessaire et garantir la continuité de service. Dans une logique de partenariat, nous construisons une relation de confiance fondée sur la réactivité, la proximité et la connaissance fine de vos environnements de travail.

Suivi & fidélisation, c’est l’assurance d’un interlocuteur qui connaît vos sites, vos équipes et vos enjeux, et qui vous aide à faire de vos espaces un levier durable de performance et d’attractivité.

 
 
 

Relation de long terme

Nous entretenons une relation continue avec vos équipes, basée sur la transparence, la confiance et une connaissance approfondie de vos sites et de votre culture d’entreprise.

Support post-livraison

Après l’emménagement, nous restons disponibles pour répondre aux questions, traiter les ajustements et accompagner vos équipes dans la prise en main de leurs nouveaux espaces.

Maintenance & interventions ciblées

Nous organisons des interventions ponctuelles ou récurrentes (petits travaux, réaménagements, ajustements techniques) pour maintenir vos espaces au niveau de qualité attendu.

Évolutivité des espaces

Au rythme de vos transformations (croissance, réorganisation, nouveaux usages), nous vous aidons à faire évoluer vos aménagements sans tout refaire : reconfiguration, densification raisonnée, nouveaux espaces supports de vos modes de travail.

Suivi de satisfaction & amélioration continue

Nous pouvons mettre en place des points réguliers, enquêtes de satisfaction et bilans d’usage pour identifier les pistes d’amélioration et prioriser les actions à mener.

Approche et étapes clés

Process Suivi & Fidélisation

 

 

  • Phase 1 : Accompagnement à la mise en route

    Présence à la livraison, visites avec les équipes, explication des usages des espaces et des équipements, support aux services généraux / RH / IT pour la phase d’emménagement.

  • Phase 2 : Bilan post-occupation

    Quelques semaines ou mois après l’installation, réalisation d’un retour d’expérience : échanges avec les utilisateurs, analyse des usages, identification des irritants, premiers ajustements.



  • Phase 3 : Ajustements & petits travaux

    Mise en œuvre des adaptations nécessaires (mobilier, cloisons, réservations d’espaces, confort, signalétique, etc.) pour affiner le fonctionnement des lieux en conditions réelles.

  • Suivi dans la durée

    Mise en place d’un accompagnement à la carte ou contractuel : visites régulières, interventions ciblées, conseils sur les évolutions à prévoir, intégration de vos futurs projets d’aménagement dans une vision globale de vos espaces.


Une méthode éprouvée pour des projets réussis, de l’écoute à la livraison

Chez Ocellis, chaque projet est une réussite grâce à une approche en quatre étapes clés qui garantissent une parfaite maîtrise de votre projet, de sa conception à sa livraison. Notre méthode repose sur une écoute attentive de vos besoins, une conception sur mesure avec notre modèle Design & Build, une attention particulière à la performance et à la durabilité de vos espaces, et un suivi rigoureux pour assurer votre satisfaction.

Que vous souhaitiez réaménager vos bureaux, créer un nouvel espace de travail ou optimiser vos installations existantes, nous vous accompagnons à chaque étape avec une équipe dédiée d’experts. Chaque projet est pensé pour répondre à vos exigences tout en respectant vos délais et votre budget.

Découvrez comment notre approche unique fait de chaque projet une réussite.

Écoute & analyse

Écoute & analyse

La première brique d'un projet, c'est vous, votre entreprise : les femmes et les hommes qui la constituent, leurs envies, leurs doutes. Nous les rencontrons, les écoutons et posons ensemble les fondations d'un lieu pensé pour vous et pour durer.

Design & build

Design & build

Notre approche Design & Build vous garantit un projet fluide, de l’idée à la livraison. Nos équipes vous assurent une parfaite cohérence entre design créatif et exécution technique rigoureuse, pour un résultat de qualité, dans les délais et le budget prévus.

Performance & durabilité

Performance & durabilité

Chaque aménagement conjugue efficacité technique, bien-être des utilisateurs et impact environnemental réduit. Nos solutions éco-conçues s’appuient sur des indicateurs concrets pour garantir la performance durable de vos espaces de travail.

Parlons de votre projet

Vous avez les idées, nous vous aidons à les concrétiser. Commençons par en parler.

Ils nous ont fait confiance

Gecina Apave Infos EDF Herta Foncière de Paris HSBC
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